Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок сбора, использования, хранения, обработки и защиты информации, предоставляемой пользователями при использовании интернет-платформы знакомств (далее — «Сервис»).

Используя Сервис, регистрируя учетную запись, оформляя подписку либо иным образом взаимодействуя с функционалом платформы, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой, понимает ее содержание и выражает согласие на обработку информации в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим документом.

Настоящая Политика распространяется на всю информацию, которую Администрация Сервиса получает в процессе использования Пользователем веб-сайта, мобильной версии сайта, приложений, программного обеспечения, а также иных сервисов и функций, предоставляемых платформой.

Политика применяется независимо от используемого Пользователем устройства, операционной системы, браузера либо способа доступа к Сервису.

Использование отдельных функций Сервиса может требовать предоставления дополнительной информации. Отказ от предоставления определенных данных может привести к невозможности использования отдельных функций или сервисов.

Настоящая Политика не регулирует обработку информации третьими лицами, ссылки на ресурсы которых могут содержаться на Сайте. Администрация не несет ответственности за содержание, политику конфиденциальности и порядок обработки данных такими ресурсами.

2. Термины и определения

В целях настоящей Политики используются следующие понятия.

Сервис — интернет-платформа знакомств, предоставляющая Пользователям возможность создавать анкеты, размещать фотографии, обмениваться сообщениями, оформлять подписки и использовать иные функции платформы.

Администрация — лицо либо группа лиц, осуществляющих управление Сервисом, его сопровождение, техническое обслуживание, модерацию и развитие.

Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис независимо от прохождения регистрации.

Аккаунт — персональная учетная запись Пользователя, созданная после регистрации.

Персональные данные — любая информация, прямо или косвенно относящаяся к Пользователю.

Обработка данных — любое действие с информацией, включая сбор, запись, хранение, изменение, использование, передачу, удаление и уничтожение.

Cookies — небольшие файлы, сохраняемые браузером Пользователя для корректной работы Сервиса, авторизации и аналитики.

Подписка — платная услуга, предоставляющая Пользователю доступ к дополнительным возможностям Сервиса на определенный срок.

3. Какие данные собирает Сервис

В зависимости от того, каким образом Пользователь использует платформу, Администрация может осуществлять сбор следующих категорий информации.

3.1. Данные, предоставляемые Пользователем

При регистрации и использовании Сервиса Пользователь может предоставить:

• имя или псевдоним;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• пол;
• дату рождения;
• город или регион проживания;
• информацию о себе;
• интересы и предпочтения;
• сведения, указанные в анкете;
• фотографии и иные изображения;
• ссылки на социальные сети (при наличии такой функции);
• информацию, добровольно указанную Пользователем.

Пользователь самостоятельно определяет объем публикуемой информации и несет ответственность за достоверность размещаемых сведений.

3.2. Информация, создаваемая при использовании Сервиса

Во время использования платформы автоматически формируется информация о действиях Пользователя, включая:

• дату регистрации;
• дату последнего входа;
• историю авторизаций;
• сведения об использовании функций Сервиса;
• взаимодействие с интерфейсом;
• использование платных возможностей;
• историю оформления подписок;
• обращения в службу поддержки;
• информацию о жалобах и модерации;
• сведения о нарушениях Правил использования Сервиса (при наличии).

Данная информация используется исключительно для обеспечения стабильной работы платформы, повышения безопасности и улучшения качества предоставляемых услуг.

3.3. Технические данные

При посещении Сервиса автоматически могут собираться следующие технические сведения:

• IP-адрес;
• тип браузера;
• версия браузера;
• операционная система;
• язык устройства;
• модель устройства;
• разрешение экрана;
• часовой пояс;
• идентификаторы устройства (Device ID, если применимо);
• данные журналов сервера;
• информация о скорости загрузки страниц;
• сведения о возникших технических ошибках.

Такие данные используются исключительно для диагностики неисправностей, обеспечения безопасности, предотвращения злоупотреблений, а также улучшения стабильности работы платформы.

3.4. Фотографии и пользовательский контент

Пользователь вправе размещать фотографии, изображения, текстовые описания, информацию анкеты и иной контент.

Размещая такой контент, Пользователь подтверждает, что:

• обладает необходимыми правами на его использование;
• публикация не нарушает права третьих лиц;
• контент не противоречит законодательству и Правилам использования Сервиса.

Фотографии и информация профиля могут быть доступны другим зарегистрированным Пользователям в соответствии с настройками приватности и функциональными возможностями Сервиса.

3.5. Информация о платежах

При приобретении подписки либо иных платных функций Сервиса обработка платежей осуществляется с использованием сторонних платежных провайдеров.

Администрация Сервиса не хранит полные реквизиты банковских карт Пользователей, включая номер карты, срок действия, CVV/CVC-код и иные конфиденциальные платежные данные.

Администрация может получать только техническую информацию, необходимую для подтверждения факта оплаты, включая:

• идентификатор платежа;
• дату и время оплаты;
• сумму платежа;
• валюту;
• статус транзакции;
• идентификатор подписки;
• сведения о возврате денежных средств (при наличии).

Обработка платежной информации осуществляется соответствующим платежным оператором в соответствии с его собственной политикой конфиденциальности и применимыми требованиями законодательства.

4. Цели обработки информации

Администрация Сервиса осуществляет обработку информации Пользователей исключительно в целях обеспечения функционирования платформы, исполнения обязательств перед Пользователями, повышения уровня безопасности, улучшения качества предоставляемых услуг и соблюдения требований применимого законодательства.

Информация может использоваться для следующих целей:

4.1. Создание и обслуживание учетной записи

Сведения, предоставленные Пользователем при регистрации, используются для:

• создания учетной записи;
• идентификации Пользователя;
• авторизации в Сервисе;
• восстановления доступа к аккаунту;
• подтверждения действий Пользователя;
• обеспечения безопасности учетной записи.

4.2. Предоставление функциональных возможностей Сервиса

Обработка информации осуществляется для обеспечения работы всех функций платформы, включая:

• отображение пользовательской анкеты;
• публикацию фотографий;
• обмен сообщениями между Пользователями;
• поиск анкет;
• работу фильтров поиска;
• отображение совпадений и рекомендаций;
• использование функций подписки;
• получение уведомлений;
• взаимодействие со службой поддержки.

4.3. Обработка платежей

Информация может использоваться для:

• подтверждения оплаты подписки;
• предоставления доступа к платным функциям;
• обработки возвратов денежных средств (при наличии оснований);
• предотвращения мошеннических операций;
• учета оплаченных услуг;
• рассмотрения спорных платежей.

Администрация не хранит конфиденциальные реквизиты банковских карт Пользователей. Все платежи осуществляются через сторонних платежных операторов.

4.4. Обеспечение безопасности

Информация обрабатывается в целях:

• предотвращения мошенничества;
• выявления подозрительной активности;
• предотвращения создания фиктивных аккаунтов;
• защиты Пользователей;
• предотвращения массовых рассылок;
• предотвращения автоматической регистрации;
• борьбы с использованием программ-ботов;
• выявления попыток несанкционированного доступа.

При наличии оснований Администрация вправе временно ограничить доступ к отдельным функциям Сервиса либо запросить дополнительное подтверждение личности Пользователя.

4.5. Модерация

Информация может использоваться для:

• проверки фотографий;
• проверки пользовательских анкет;
• рассмотрения жалоб;
• проверки сообщений при наличии законных оснований либо обращений Пользователей;
• принятия решений о предупреждении, ограничении функций либо блокировке аккаунта.

Модерация может осуществляться как сотрудниками Администрации, так и с использованием автоматизированных технологий анализа информации.

4.6. Улучшение качества работы Сервиса

Собираемая информация может использоваться для:

• анализа популярности функций;
• повышения удобства использования платформы;
• исправления ошибок;
• разработки новых возможностей;
• проведения внутренней аналитики;
• оценки производительности серверов;
• обеспечения стабильной работы сайта.

Для анализа могут использоваться обезличенные статистические сведения, не позволяющие идентифицировать конкретного Пользователя.

4.7. Информационные уведомления

Администрация вправе направлять Пользователю уведомления, связанные с использованием Сервиса, включая:

• сообщения о безопасности аккаунта;
• уведомления о входе в учетную запись;
• уведомления о платежах;
• информацию об окончании срока действия подписки;
• уведомления о новых функциях;
• сообщения об изменении настоящей Политики либо Пользовательского соглашения;
• ответы службы поддержки.

Если законодательство требует получения отдельного согласия на получение рекламных сообщений, такие сообщения направляются только после получения соответствующего согласия Пользователя.

5. Использование файлов Cookies

Для обеспечения корректной работы платформы Сервис использует файлы Cookies и аналогичные технологии хранения информации.

Cookies позволяют:

• поддерживать авторизацию Пользователя;
• сохранять выбранные настройки;
• обеспечивать безопасность входа;
• анализировать использование Сервиса;
• повышать производительность сайта;
• предотвращать мошеннические действия;
• улучшать пользовательский опыт.

В зависимости от назначения могут использоваться следующие категории Cookies:

• обязательные;
• функциональные;
• аналитические;
• технические;
• сессионные;
• постоянные.

Пользователь вправе изменить настройки своего браузера и ограничить использование Cookies либо полностью отказаться от их сохранения.

При этом отключение Cookies может привести к невозможности использования отдельных функций Сервиса.

Помимо Cookies могут использоваться технологии Local Storage, Session Storage, пиксели, SDK, журналы сервера и иные аналогичные технические средства, необходимые для функционирования платформы.

6. Передача информации третьим лицам

Администрация не осуществляет продажу персональных данных Пользователей.

Передача информации третьим лицам допускается исключительно в случаях, предусмотренных настоящей Политикой либо применимым законодательством.

6.1. Платежные операторы

При оформлении подписки информация, необходимая для обработки платежа, может передаваться платежным провайдерам.

Такая передача осуществляется исключительно в объеме, необходимом для проведения платежной операции.

Обработка платежной информации осуществляется соответствующим платежным оператором в соответствии с его внутренними правилами и политикой конфиденциальности.

6.2. Технические подрядчики

Для обеспечения работы платформы Администрация вправе привлекать третьих лиц, оказывающих услуги:

• хостинга;
• хранения данных;
• доставки электронных писем;
• аналитики;
• мониторинга производительности;
• защиты от DDoS-атак;
• резервного копирования информации;
• технической поддержки.

Такие лица получают доступ только к той информации, которая необходима для выполнения соответствующих функций.

6.3. Требования законодательства

Информация может быть предоставлена государственным органам, судам, правоохранительным органам либо иным уполномоченным организациям исключительно в случаях, когда такая обязанность предусмотрена применимым законодательством или обязательными для исполнения требованиями компетентных органов.

6.4. Передача при реорганизации Сервиса

В случае продажи Сервиса, его реорганизации, слияния, приобретения либо передачи управления права и обязанности по обработке информации могут перейти новому владельцу при условии соблюдения настоящей Политики либо принятия новой редакции Политики, опубликованной в установленном порядке.

6.5. Международная передача данных

В целях обеспечения стабильной работы платформы отдельные технические процессы могут осуществляться с использованием серверов, облачной инфраструктуры или подрядчиков, расположенных в различных государствах.

Используя Сервис, Пользователь соглашается с тем, что обработка отдельных категорий информации может осуществляться за пределами страны его проживания при условии принятия Администрацией разумных мер по обеспечению безопасности информации.

7. Защита информации

Администрация принимает разумные организационные, технические и административные меры для обеспечения безопасности информации Пользователей и предотвращения ее утраты, неправомерного использования, несанкционированного доступа, изменения, раскрытия либо уничтожения.

В целях защиты информации могут использоваться следующие меры:

• применение современных средств защиты информации;
• использование защищенных протоколов передачи данных;
• ограничение доступа сотрудников к информации в пределах их служебных обязанностей;
• контроль доступа к информационным системам;
• регулярное обновление программного обеспечения;
• резервное копирование данных;
• мониторинг безопасности инфраструктуры;
• выявление и предотвращение попыток несанкционированного доступа.

Несмотря на принимаемые меры безопасности, ни один способ передачи информации через сеть Интернет или способ электронного хранения данных не может гарантировать абсолютную защиту информации.

По этой причине Администрация не гарантирует полную безопасность передаваемой информации, однако принимает все разумные меры для минимизации возможных рисков.

Пользователь также обязан самостоятельно принимать меры по обеспечению безопасности своей учетной записи, включая сохранение конфиденциальности пароля и иных средств авторизации.

8. Срок хранения информации

Информация Пользователей хранится в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, указанных в настоящей Политике, если более длительный срок хранения не предусмотрен применимым законодательством либо не требуется для защиты законных интересов Сервиса.

В зависимости от категории информации сроки хранения могут различаться.

Информация аккаунта хранится до момента удаления учетной записи Пользователем либо Администрацией.

После удаления аккаунта часть информации может храниться в течение ограниченного периода времени для:

• восстановления резервных копий;
• предотвращения мошеннических действий;
• рассмотрения претензий;
• разрешения споров;
• исполнения требований законодательства;
• обеспечения информационной безопасности.

По истечении соответствующего срока такая информация удаляется либо обезличивается, если иное не предусмотрено законодательством.

9. Права Пользователя

Пользователь вправе:

• получать информацию об обработке своих данных;
• изменять сведения своего профиля;
• самостоятельно обновлять размещенную информацию;
• удалять фотографии и иной размещенный контент;
• удалить свою учетную запись;
• обращаться в службу поддержки по вопросам обработки информации;
• отзывать согласие на обработку информации в случаях, предусмотренных законодательством.

Пользователь несет ответственность за достоверность предоставляемой информации и обязуется своевременно обновлять сведения в случае их изменения.

В случае удаления учетной записи отдельные функции Сервиса становятся недоступны, а восстановление некоторых данных может оказаться невозможным.

10. Удаление учетной записи

Пользователь вправе в любое время удалить свою учетную запись посредством функционала Сервиса либо путем обращения в службу поддержки, если такая возможность предусмотрена.

Удаление аккаунта влечет прекращение доступа к большинству функций платформы.

После удаления учетной записи могут быть удалены:

• фотографии;
• анкета Пользователя;
• сведения профиля;
• история активности;
• настройки учетной записи;
• подписки (по окончании оплаченного периода либо в соответствии с условиями Пользовательского соглашения).

При этом Администрация вправе сохранить отдельные сведения в случаях, когда это необходимо:

• для исполнения требований законодательства;
• для защиты законных интересов Сервиса;
• для предотвращения повторных нарушений;
• для борьбы с мошенничеством;
• для разрешения споров;
• для исполнения финансовых обязательств.

Удаление учетной записи не освобождает Пользователя от обязательств, возникших до момента удаления аккаунта.

11. Изменение Политики конфиденциальности

Администрация вправе в любое время вносить изменения в настоящую Политику.

Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на Сервисе, если иной срок не указан непосредственно в новой редакции документа.

При внесении существенных изменений Администрация вправе уведомить Пользователей посредством интерфейса Сервиса, электронной почты либо иных доступных способов связи.

Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.

Если Пользователь не согласен с новой редакцией Политики, он обязан прекратить использование Сервиса и при необходимости удалить свою учетную запись.

12. Заключительные положения

Настоящая Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения Сервиса.

Во всем, что не урегулировано настоящей Политикой, применяются положения Пользовательского соглашения и нормы применимого законодательства.

Недействительность отдельного положения настоящей Политики не влечет недействительность остальных положений документа.

Вопросы, связанные с обработкой информации, могут быть направлены в службу поддержки Сервиса через предусмотренные на платформе способы связи.

Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой конфиденциальности, понимает ее содержание и принимает изложенные в ней условия в полном объеме.